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민원 업무편람

통계자료 문의는?

민원 고객의 권리

  • 민원인은 고객으로서 만족할 만한 서비스를 받을 권리가 있습니다.
  • 민원인은 친절·신속·공정한 민원서비스를 받을 권리가 있습니다.
  • 민원인은 민원처리과정에서 불만이나 이의가 있을 경우 시정을 요구할 권리가 있습니다.

민원종류 및 담당부서

민원종류 및 담당부서
민원종류 담당부서 전화번호 담당자
통계자료문의, 통계분류민원 통계청 콜센터 02-2012-9114  
마이크로데이터 제공 마이크로데이터과 042-481-2430 김재환
온라인민원신청(국민신문고) 혁신행정담당관 민원실 042-481-3600 이봉희

민원처리기간

  • 전화 민원 : 즉시 또는 24시간이내 처리
    • "즉시"라 함은 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고는 3시간 이내에 처리(민원 처리에 관한 법률 시행령 제19조)
  • 홈페이지 통계자료문의 민원 : 접수일로부터 근무일 3일 이내(통계청 행정서비스헌장 규정)
    • 법정기간 7일(민원 처리에 관한 법률 시행령 제14조 2항)
  • 문서민원(통계청 행정서비스헌장 규정)
    • 통계자료 제공 : 7일이내
    • 전산처리가 필요한 통계 자료 : 17일이내(법정기간 30일, 통계법시행령 제47조 2항
    • 산업분류, 직업분류, 질병사인분류에 관한 질의 : 12일이내(법정기간 14일, 민원 처리에 관한 법률 시행령 제14조 1항)

민원실업무 담당자

  • 혁신행정담당관실 : 이명희 042-481-2308, 이봉희 042-481-3600, 김유청 042-481-2036

자료갱신일 : 2017-12-26

  • 혁신행정담당관
  • 042-481-3600
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