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2010년 통계청 고객만족도조사 실시

  • 담당자문정민
  • 담당부서성과관리팀
  • 전화번호042-481-3913
  • 게시일2010-10-22
  • 조회13587
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      [2010년 통계청 고객만족도조사 실시]

▣ 조사 목적
   통계청이 제공하는 각종통계, 서비스 , 시설등을 이용하여 내·외부 고객에 대한
   만족수준과 주요 요구사항을 파악하여 업무 진단 및 개선자료 활용

▣ 조사 기간 : 2010. 10.25~11.5(2주간)

▣ 조사 대상
   ⊙ 통계청에서 작성하여 제공하는 경제·사회통계 이용자
   ⊙ 통계정보서비스 시스템 이용자
   ⊙ 통계작성 및 업무 수행을 위한 내부구성원
   ⊙ 통계협력기관 담당자 및 통계교육·연구과제 이용자

▣ 조사 주기 및 조사 인원
   ⊙ 조사주기 : 연간 1회 실시
   ⊙ 조사인원
      - 외부고객(표본조사) : 4,300명
      - 내부고객(전수조사) : 2,300명

▣ 조사 방법
   내부고객은 인터넷조사, 외부고객은 전화, FAX 및 인터넷 조사를 병행

▣ 조사 수행 : 밀워드브라운 미디어리서치

   ※ 고객님께서 응답하신 내용은 통계법 제33조에 의하여 비밀이 철저히
      보장되오니 적극적인 참여 부탁드립니다.  
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